CONDICIONES GENERALES
Condiciones Generales de Compra
Las presentes Condiciones Generales de Compra y la Política de Privacidad tienen por objeto regular expresamente las condiciones aplicables a los procesos de contratación llevados a cabo por parte de los usuarios, de productos y/o servicios ofrecidos por parte de Eurocanarias de Electrodomésticos S.L a través del uso del sitio web www.eurocanariassl.com del que Eurocanarias de Electrodomésticos, S.L. es titular.
Estas Condiciones Generales permanecerán en vigor y serán válidas durante todo el tiempo que estén accesibles a través del Sitio Web, sin perjuicio de que Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. se reserva el derecho a modificar, sin previo aviso, tanto las Condiciones Generales, así como cualquiera de los textos legales que se encuentren expuestos en el Sitio Web. En todo caso, el acceso al Sitio Web tras su modificación, inclusión y/o sustitución, implica la aceptación de los mismos por parte del usuario.
El Cliente se encuentra sujeto a las Condiciones Generales vigentes en cada uno de los momentos de realizar la contratación correspondiente, no siendo posible la contratación de ningún producto y/o servicio, sin la previa aceptación de las presentes Condiciones Generales y en su caso las condiciones particulares que regulen la prestación de determinados servicios. La vigencia temporal de las Condiciones, coincide con el tiempo de su exposición, hasta el momento en que sean modificadas total o parcialmente. Las nuevas Condiciones serán de aplicación desde el momento en que estén a disposición del Cliente, y sean de esta forma plenamente accesibles.
Eurocanarias de Electrodomésticos, S.L. es una sociedad limitada mercantil con domicilio social en la Avenida Trinidad, 7 La Laguna, Tenerife, España, provista de NIF nº B-38298295, e inscrita en el Registro Mercantil de Santa Cruz de Tenerife, Tomo 804, Folio 119, Hoja TF3164, INSC 1º. La utilización por parte del cliente de los servicios de la tienda de Internet de Eurocanarias presupone, en todo caso, la adhesión a las Condiciones Generales de Compra en la versión publicada por Eurocanarias en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Generales antes de proceder a realizar una compra.
Todos los productos y/o servicios ofertados en el Sitio Web llevan asociado el precio final del producto, así como, en su caso, los posibles descuentos que fueran de aplicación a dicha compra.
Los precios mostrados en el Sitio Web son de aplicación exclusivamente a los Productos ofrecidos a través de dicho Canal y durante el tiempo que permanezcan publicados, pudiendo tener los mismos productos precios diferentes en los establecimientos de la red de Puntos de Venta de Eurocanarias de Electrodomésticos S.L.
Los precios de los Productos se muestran siempre en euros e incluyen el I.G.I.C., así como cualquier otro impuesto que fuera de aplicación, siendo los vigentes y legalmente aplicables en ese momento.
Límite de Compras
Por razones de seguridad, no pueden realizarse compras superiores a 2.200 € ni con más de 10 artículos por pedido
Política de envíos
Los Productos cuya compra haya sido realizada a través del Sitio Web de Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. podrán ser recogidos en el establecimiento del Punto de Venta al formalizar su pedido en el plazo establecido de tres a cinco días laborables, o podrán también ser enviados a la dirección postal que se indique en el formulario de pedido en el plazo establecido en estas condiciones en el apartado entrega a domicilio, no pudiendo la misma corresponder a un apartado de correos o lugares públicos, tales como la vía pública, plazas, estaciones, aeropuertos u otros similares. Solo hacemos envíos a Canarias.
Los precios mostrados no incluyen los posibles gastos de envío aplicables, en caso de que el Cliente seleccione la modalidad de envío a domicilio, siendo éstos identificados de forma independiente antes de confirmarse la compraventa, según su código postal y provincia asignado por la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos S.A., según comprobación con la dirección introducida y debe ser la correcta, antes de realizar envío, y a tener en cuenta que el tiempo de estimación de entrega es en días laborables:
Las compras cuyo importe sea inferior a 189 Euros conllevarán un gasto de envío de 15 Euros, que se añadirán a la tarifa de la zona de envío seleccionada.
El albarán de entrega será remitido junto con el Producto o Productos, y si se solicita se enviará por mail a la dirección indicada.
Recogida en Local / Almacén es gratis.
Método de envío ordinario:
Zona 1 (La Laguna – Santa Cruz)
– Entrega entre 3 y 5 días.
Zona 2
– Entrega entre 3 y 5 días, se cobrará envío por la cantidad de 10 euros.
Zona 3
– Entrega entre 3 y 5 días, se cobrará envío por la cantidad de 20 euros.
Zona 4
– Entrega entre 3 y 5 días, se cobrará envío por la cantidad de 25 euros.
Zona 5
– Entrega entre 3 y 7 días, se cobrará envío por la cantidad de 30 euros.
Método de envío urgente:
Zona 1 (La Laguna – Santa Cruz)
– Entrega entre 2 y 3 días, se cobrará envío por la cantidad de 30 euros.
Zona 2
– Entrega entre 2 y 3 días, se cobrará envío por la cantidad de 40 euros.
Zona 3
– Entrega entre 2 y 3 días, se cobrará envío por la cantidad de 50 euros.
Zona 4
– Entrega entre 2 y 3 días, se cobrará envío por la cantidad de 55 euros.
Zona 5
– Entrega entre 2 y 5 días, se cobrará envío por la cantidad de 60 euros.
El envío a otras islas se realiza con un servicio externo a nuestra empresa con lo que el servicio solo incluye la entrega a pie de calle.
Para consultar precios y disponibilidad de envío en el teléfono 673 43 18 62.
Con el objetivo de poder garantizar la máxima calidad y satisfacción de nuestros clientes, nuestro servicio de transporte, instalación y puesta en marcha de grandes electrodomésticos está limitado a determinadas zonas y solo a la isla de Tenerife.
El acceso a donde va colocado el artículo comprado debe estar libre de acceso y además los artículos que necesiten puesta en marcha, el lugar de la ubicación debe reunir las condiciones necesarias para la misma.
Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. puede rehusar la entrega y/o la puesta en marcha del artículo si el lugar no reúne las condiciones adecuadas de acceso o disponibilidad para ello.
En el caso de los siguientes artículos (Hornos, vitrocerámicas, placas de gas, campanas, termos eléctricos, calentadores de gas, microondas integrables, lavadoras integrables, lavavajillas integrables, fregaderos, grifos y demás artículos que necesiten para su puesta en marcha una instalación anterior o necesiten una colocación de accesorios adicionales) Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. puede prestar servicio por importe aparte del precio del articulo ya sea con sus propios instaladores o prestar servicio con instaladores externos de los que no se hace responsable por su trabajo o importes de facturación.
No realizamos envíos de equipos de telefonía. El producto será inspeccionado previamente a la compra para garantizar que se encuentre en perfectas condiciones
La entrega de artículos en domicilio del cliente podrá ser rehusada siempre que no se reúnan las condiciones mínimas de seguridad, o atmosféricas, que permitan el normal acceso al lugar de entrega; de forma expresa se incluye en este apartado la posibilidad de entregar por medio habitual pasando la mercancía por ventanas, huecos de escalera, fachadas, etc.
En el supuesto caso de tener que usar medios de entrega excepcionales tales como grúas, subescaleras, etc, serán presupuestados sobre pedido de cliente y correrán a su cargo.
La empresa de transporte se comunicará preferentemente vía telefónica con el cliente para informar del día en el que se realizará la entrega. En caso de no encontrar al cliente en el lugar de entrega, se realizará un segundo intento vía telefónica. En caso de no poder entregar el pedido en este segundo intento, la empresa de transporte lo enviará a nuestro almacén, donde el cliente tendrá hasta 10 días para retirarlo.
La recogida por parte de nuestro servicio de transporte del artículo antiguo solo se realiza en la la isla de Tenerife, el artículo a recoger debe ser del mismo formato que el artículo comprado y en la misma cantidad (ejemplo: si el artículo es una lavadora la recogida del artículo antiguo debe ser una lavadora).
El artículo antiguo a recoger debe estar libre de agua, hielo u otras materias que pongan en peligro otros artículos que puedan transportar nuestros vehículos.
Antes de la recogida de artículos que necesiten desconexión eléctrica o cualquier otro tipo de desconexión, este debe estar desinstalado y listo para recoger, Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. puede negarse a la recogida si no esta en las debidas condiciones o en las condiciones de recogida explicadas en estos apartados.
Cuando se entrega un artículo en el domicilio, el cliente debe comprobar el artículo entregado ante nuestro transporte y firmar nuestro albarán de entrega, aceptando que el artículo entregado se encuentra en perfectas condiciones de entrega.
En el caso de algún defecto estético del artículo entregado debe hacérselo saber a nuestro servicio de entrega y anotar en nuestro albarán dicho defecto, para solucionarlo lo antes posible.
De igual forma si el envío del artículo se realiza con transporte externo de Eurotenerife Electrodomésticos S.L debe hacer constar en albarán de entrega dicho defecto para solucionarlo lo antes posible.
Para evitar contratiempos al cliente final los artículos enviados a domicilio del cliente son revisados antes del envío, intentando evitar en la medida de lo posible defectos estéticos o falta de algún accesorio.
Los costes de entrega están especificados a la hora de hacer el pedido y compra final dependiendo de si la entrega se realiza en la isla de Tenerife, o recogida en nuestras tiendas.
Eurocanarias de Electrodomésticos ofrece el servicio de retirada del producto antiguo sin coste adicional, según Real Decreto 110/2015 de 20 de febrero sobre RAEE.
En caso de que Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. identifique un error manifiesto en el precio de alguno de los Productos publicados, lo pondrán en conocimiento inmediato del Cliente, así como llevar a cabo la correspondiente publicación de la rectificación del mismo a través del Sitio Web y en los medios de comunicación habituales, teniendo la opción el Cliente de reconfirmar, a través del apartado “Mi Cuenta”, su pedido al precio correcto o, en su defecto, cancelarlo.
Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. se reserva expresamente el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso. No obstante, en cualquier caso, se aplicarán las tarifas en vigor indicadas en el Sitio Web en el momento de la realización el pedido correspondiente.
Recogida en el Punto de Venta
Una vez realizado un pedido para su recogida en el Punto de Venta escogido por el Cliente, el Cliente podrá pasar a retirarlo al día siguiente de la confirmación del mismo. Es posible que para algunos Productos, por cuestiones logísticas y de horario comercial, este periodo de retirada se prolongue hasta las 24 horas. En el eventual caso de que surgiera alguna incidencia técnica, una vez comunicada dicha circunstancia al usuario, el plazo máximo de entrega será de 30 días en todo caso.
De haber indicado en el pedido que los Productos adquiridos serán recogidos en el Punto de Venta, éstos deberán ser retirados en un plazo máximo de siete (7) días laborables a contar desde la fecha de recepción de la confirmación de la compra efectuada.
Para proceder a recoger los Productos, se deberá seguir los siguientes pasos:
a) Si se desea recoger los Productos personalmente,, el Cliente deberá acudir al Punto de Venta escogido al formalizar el pedido e identificarse con el DNI o Pasaporte original en vigor y mostrar el Justificante de Compra, y recoger el/los Producto/s.
b) Si se desea que los Productos sean retirados por un tercero distinto del Cliente (“Persona Autorizada a la Retirada”) la persona autorizada deberá mostrar el justificante remitido por correo electrónico junto con una autorización para recoger (“Autorización para Recoger”) firmada y rellenada por el Cliente que contenga los datos completos del Cliente y persona autorizada a la retirada (nombre, apellidos, número del DNI o Pasaporte en vigor) el lugar, fecha y objeto de la autorización)
Es imprescindible que la Persona Autorizada se identifique mediante su DNI o pasaporte originales y vigentes.
Garantías
Cuando el Producto o los Productos adquiridos presentasen defectos que impidan su normal utilización con arreglo a su naturaleza, el Cliente tendrá derecho al saneamiento del bien adquirido en un plazo de tres años a partir de la compra y en las condiciones y con los medios de prueba regulados en el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, sin perjuicio de las facultades del Punto de Venta de comprobar la veracidad de los defectos, su origen y el momento de su aparición.
En todo caso, el Cliente deberá dirigirse al Punto de Venta desde la constatación del defecto, aportando la factura de compra correspondiente, debiendo informar de la naturaleza del problema, el momento y las condiciones de su aparición.
Así mismo, el Cliente tiene derecho al saneamiento del bien siguiendo las reglas del artículo 118 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. En todo caso se aplicarán la normativa que sobre garantía de venta de bienes de consumo establezca la legislación aplicable.
Servicio de atención al cliente y postventa
Los Puntos de Venta disponen de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor en el establecimiento.
Asímismo, es posible reclamar mediante el formulario proporcionado en el Sitio Web ‘Reclamaciones‘ tramitándolo de manera telemática.
Cualquier consulta, sugerencia, queja o reclamación relativa a la venta online de los Productos, puede hacerse a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente:
– Mediante el uso del teléfono 673 43 18 62.
Exoneración de responsabilidades
El Punto de Venta y Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. no pueden garantizar la continuidad técnica del Sitio Web, la ausencia de fallos o interrupciones del servicio ni que el Sitio Web esta estará disponible o accesible el cien por cien del tiempo. Tampoco puede garantizar la ausencia de virus u otros componentes dañinos en el Sitio Web o en el servidor desde el que se suministra.
Legislación aplicable, resolución de controversias y juridiscción competente
Las partes acuerdan expresamente que el presente contrato se regirá y será interpretado, en todos sus términos y condiciones, conforme a la vigente legislación española.
Las partes se someten expresamente, para cualesquiera cuestiones o divergencias que pudieren suscitarse por razón de la interpretación, cumplimiento y ejecución de este contrato, a la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales correspondientes al domicilio del vendedor.
Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada en el apartado “Identificación”, comprometiéndonos a buscar en todo momento una solución amistosa del conflicto.
Todos los derechos reservados. Cualquier copia, distribución y/o reproducción, total o parcial, de los contenidos y/o del sitio web de Eurocanarias de Electrodomésticos S.L.exigirán la autorización previa y por escrito de Eurocanarias de Electrodomésticos S.L.
Ámbito del Contrato
Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de Eurocanarias a través de su página web, a consumidores a quienes se les pueda entregar pedidos en el Archipiélago Canario.
Eurocanarias de Electrodomésticos informa de que su Sitio Web se dirige exclusivamente a un público mayor de 18 años. Eurocanarias de Electrodomésticos se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un usuario si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.
Acceso y registro en el sitio web
El acceso y consulta del catálogo de los productos y/o servicios publicados en el Sitio Web https://www.eurocanariassl.com tiene carácter libre y gratuito, no siendo necesario el registro de los usuarios.
Del mismo modo, para poder iniciar el proceso de contratación de los productos y/o servicios expuestos en el Sitio Web, es esencial que los usuarios se registren como usuario, siguiendo las indicaciones dispuestas a continuación:
– Requisitos para registrarse como usuario:
Es requisito imprescindible para poder registrarse como usuario ser mayor de dieciocho (18) años y proporcionar a través del formulario dispuesto por Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. a través del Sitio Web, todos los datos requeridos e identificados como obligatorios. El usuario registrado asume que su cuenta de usuario es personal e intransferible, pudiendo registrarse en el Sitio Web tanto personas físicas como personas jurídicas.
Todo usuario registrado dispondrán de una contraseña de acceso, que será en todo caso, personal, intransferible, tendrá una vigencia temporal limitada y deberá cumplir unos requisitos mínimos de longitud y seguridad. El usuario podrá modificar o recuperar dicha contraseña en cualquier momento, siguiendo para ello el procedimiento dispuesto en el Sitio Web. En ningún caso Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. conocerá dicha contraseña, que permanecerá en los sistemas de Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. cifrada.
En virtud de lo anterior, es obligación del usuario notificar de forma inmediata a Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, el prestador quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.
– Baja como usuario registrado:
La relación jurídica derivada del registro como Cliente del Sitio Web tiene una duración indefinida. Cualquiera de las partes podrá dar por terminada o suspender la presente relación contractual unilateralmente en cualquier momento y sin más causa que su voluntad en tal sentido, sin perjuicio de las obligaciones derivadas de la formalización de pedidos con anterioridad a la terminación de la relación. El Cliente podrá ejercitar unilateralmente el derecho de terminación mediante el proceso de cancelación de cuentas.
En cualquier caso, una vez efectuada la baja, el usuario podrá solicitar un nuevo registro, quedando a salvo la facultad del prestador de no admitir dicho registro. o en caso de conflicto o controversia suscitado entre las partes, que se encuentre por resolver o que haya finalizado con reconocimiento de culpa o negligencia del usuario y/o perjuicio al prestador, a sus colaboradores y asociados o a sus usuarios, clientes o potenciales clientes.
Del mismo modo, Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario, y la contraseña, y por tanto el acceso al Sitio Web, de aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con la empresa.
Tratamiento de datos personales
Toda la información proporcionada durante el proceso de contratación será almacenada por Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. , en su calidad de responsable y gestor del Sitio Web, así como encargado de tratamiento de los datos del pedido por cuenta del Punto de Venta, que a todos los efectos será el Responsable del Fichero con los datos personales de los Clientes que efectivamente hayan realizado la compra venta.
Los datos recabados serán puestos a disposición del Punto de Venta de la Red de Distribución de Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. escogido por el Cliente, de la empresa de transporte y logística encargada de hacer la entrega del artículo adquirido a través de la página web http:// eurocanariassl.com , de la entidad encargada de la financiación indicada en las presentes condiciones, así como de cualquier otro operador que intervenga en el proceso de compra, financiación y/o entrega, a los efectos del cumplimiento del contrato o contratos con el cliente y las relaciones derivadas de los mismos.
El comprador queda informado de que los datos de carácter personal facilitados serán incorporados a un fichero titularidad de Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. , siendo necesario el tratamiento de sus datos para la gestión de la relación contractual y la prestación de los servicios. A los efectos anteriores, el comprador garantiza que los datos facilitados son ciertos, haciéndose expresamente responsable de las posibles consecuencias que tuvieran causa en la falsedad de dicha información. Le informamos de que los datos personales facilitados podrán ser comunicados, a los servicios técnicos del fabricante a fin de prestarle el servicio de posventa, o al fabricante a fin de gestionar la devolución de productos.
Los datos de contacto del comprador podrán ser empleados en base al interés legítimo para remitirle, a través de cualquier medio, incluyendo correo, correo electrónico, SMS, Whatsapp, etc., información de interés, novedades y ofertas sobre los productos y servicios de Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. así como para informarle sobre ventajas que tienes como cliente de Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. en la contratación de productos y servicios o información análoga que se nos solicite. Para darse de baja del servicio de envíos de comunicaciones publicitarias puede hacerlo a través de eurocanariassl@gmail.com adjuntando fotocopia de su DNI en ambos casos. El tratamiento de los datos personales por parte de Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. así como cualquier otra información solicitada para el acceso y uso del Sitio Web, se regirá por lo dispuesto en la Política de Privacidad del sitio Web http://www.eurocanariassl.com
Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. ha adoptado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, seguridad e integridad de los datos personales facilitados, así como para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizados.
Con el fin de mantener sus datos personales actualizados, el comprador deberá informar de cualquier cambio que se produzca respecto a ellos, pues en caso contrario Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. no podrá responder de su veracidad. El comprador queda informado de que podrá ejercer, gratuitamente y cuando lo estime oportuno, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación en el tratamiento, oposición o portabilidad respecto de los datos personales facilitados así como retirar, en cualquier momento, los consentimientos otorgados previamente, comunicándolo por escrito y junto a una copia de documento fehaciente de acreditación de la identidad, a través del correo electrónico eurocanariassl@gmail.com
Procesos de Compras
Para realizar un pedido es necesario conectarse a www.eurocanariassl.com y registrarse como usuario, cumplimentando el formulario electrónico siguiendo las instrucciones de cada etapa. Tras el registro podrá proceder a la compra de sus(s) producto(s).
– Información y disponibilidad de los productos ofertados:
Toda la información relativa a los productos y/o servicios ofertados por Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. para su Canal Online, serán publicados a través del Sitio Web https://www.eurocanariassl.com indicándose la siguiente información respecto a cada uno de ellos:
– Marca del producto.
– Modelo del producto.
– Imágenes del producto.
– Descripción del producto.
– Precio del producto.
– Descuentos del producto (si procede).
– Especificaciones técnicas del producto.
– Opciones de financiación.
– Disponibilidad del producto (stock).
– Disponibilidad de envío a domicilio.
– Disponibilidad de recogida en tienda.
Eurocanarias de Electrodomésticos podrá, en cualquier momento, añadir nuevos Productos a los incluidos en el Sitio Web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos Productos se regirán por lo dispuesto en las Condiciones Generales en vigor en ese momento. Asimismo el Punto de Venta se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera Productos ofrecidos en el Sitio Web.
En el caso de que el Canal On-line o el Punto de Venta no disponga de stock de alguno de los productos solicitado/s, Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. a través de su Canal On-line o del Punto de Venta, informará al Cliente de dicha situación, procediendo a reintegrar, las sumas que haya abonado por dicho/s producto/s.
– Fases del procedimiento de contratación electrónica:
Una vez seleccionado por parte del usuario los productos y/o servicios ofertados por parte de Eurocanarias de Electrodomésticos S.L., el usuario deberá seguir el proceso de contratación indicadas a continuación:
Validación de Cesta de la Compra: El Usuario, una vez finalice la selección de los productos y/o servicios que desea contratar, deberá validar su cesta de la compra, en la que se le mostrarán los productos y/o servicios seleccionados, el número de unidades, el precio de los mismos, el plazo y los gastos de envío. Del mismo modo, deberá seleccionar la modalidad de entrega: envío a domicilio (ordinario / urgente) o recogida en tienda.
En caso de seleccionar la modalidad de recogida en tienda todos los pedidos y compras realizadas a través del Sitio Web están sujetos a la efectiva disponibilidad de stock de los Productos una vez que se acuda a recogerlos en el Punto de Venta o bien en el momento en el que se prepare la expedición del mismo para su envío.
Facilitar Datos de Facturación y Envío: El Usuario, una vez valide su cesta de la compra, deberá facilitar a Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. los datos de facturación y de envío de los productos y/o servicios, debiendo aceptar expresamente, mediante la marcación de la correspondiente casilla, de las presentes Condiciones de Contratación. En caso de no marcar la casilla de aceptación, el Sitio Web no le permitirá seguir adelante con el proceso de contratación.
Todas las adquisiciones de Productos comprados a través del Sitio Web, previa identificación y autenticación, a través del nombre de usuario y contraseña que fuese suministrado, se considerarán válidamente realizadas por el Cliente, y serán vinculantes. En consecuencia, el Cliente será el responsable en exclusiva de cualesquiera compras de Productos a través del Sitio Web por parte de cualquier tercero que haga uso de su usuario y contraseña. La realización de pedidos desde el Sitio Web por parte de un menor de edad que falsee la información de registro, se entenderá realizada bajo la supervisión y autorización de sus padres, tutores o representantes legales.
Seleccionar el Método de Pago: El Usuario, una vez facilite los datos de facturación y en su caso, de envío, deberá seleccionar el método de pago que desee utilizar. Actualmente, Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. valida los siguientes métodos de pago: Transferencia. Tarjeta. Bizum. Pago en el domicilio (Efectivo / Tarjeta). Financiación.
Pago de la cantidad económica total: Una vez recibido el importe total de la compra y sus gastos correspondientes si los hubiera en nuestra cuenta bancaria, procederemos a formalizar el pedido y nos pondremos en contacto con el cliente.
Confirmación de la Compra: Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. , remitirá al Cliente en el plazo máximo de 72 horas desde el momento de la realización efectiva del pago de la compra por parte del Cliente, un correo electrónico en el que se facilitará un resumen, con todas las características de la compra venta realizada.
Este correo electrónico será considerado “Justificante de Compra”, debiendo el Cliente imprimirlo en papel para poder realizar la recogida del Producto o Productos adquiridos en el Punto de Venta cuando el Cliente haya escogido la modalidad de retirada del Producto.
Asimismo, mediante la aceptación de las presentes condiciones generales de contratación, el cliente acepta recibir las facturas derivadas de la contratación de bienes y/o servicios de Eurocanarias de Electrodomésticos S.L.
No obstante lo anterior, en caso que el cliente desee la factura en formato físico (en papel), deberá remitir un correo electrónico a la siguiente dirección eurocanariassl@gmail.com solicitando la factura en formato físico, identificándose debidamente e indicando el número de pedido del que se solicita la factura en formato físico.
A todos los efectos, la compra se entenderá efectuada en el domicilio del Punto de Venta en el que efectivamente se realizó la compra por parte del Cliente.
Política de devoluciones
El Usuario tiene reconocido el derecho de desistimiento de la compra efectuada a través del Sitio Web, y por tanto, si no queda satisfecho, podrá devolver el Producto en un plazo máximo de catorce (14) días naturales desde que haya adquirido la posesión del producto/s.
La devolución incluirá el costo del articulo comprado, quedarán excluidos del derecho de desistimiento los gastos de instalación o prestación de servicios una vez completados, los gastos de extensión de garantías sobre dichos artículos, los gastos de entrega del artículo en el domicilio o los gastos producidos por el envío de nuestro transporte o de nuestro transporte externo contratado para la recogida del artículo devuelto.
– El suministro de bienes o prestaciones de servicios confeccionados conforme a las especificaciones del Cliente o claramente personalizados.
– El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
– Cualquier otro bien o servicio amparado en el art. 103/108 del RDL 1/2007, de 16 de noviembre.
Dichos gastos se descontarán del importe final de la devolución. Además se descontará de dicha devolución el importe de los costes de recogida 29 euros.
El cliente deberá ir a nuestra tienda de Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. en Avenida Trinidad 7 La Laguna, siempre aportando el Comprobante de Compra. y cualquier otro dato que sea de interés para la devolución.
La devolución se realizará en el mismo medio de pago con el que el Producto fue adquirido, descontándose los costes de devolución anteriores, que correrán a cargo del cliente.
Eurocanarias de Electrodomésticos S.L. no será responsable de cualquier gasto bancario o de cualquier gasto o tasa utilizado por el cliente en los medios de pago o que puedan surgir a la hora de la devolución por parte de Eurocanarias de Electrodomésticos S.L.
El Cliente deberá devolver los productos objeto de desistimiento sin ninguna demora indebida y en cualquier caso a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que se comunique su decisión de desistimiento.
La devolución del importe correspondiente al desistimiento se realizará en un plazo de 14 días naturales desde la fecha en que haya sido comunicada efectiva e inequívocamente la decisión de desistimiento del contrato y siempre que se hayan recibido previamente los bienes o productos objeto de desistimiento, en caso contrario, podrá retenerse el desembolso hasta la recepción de dichos bienes o hasta que el Cliente acredite la devolución de los bienes.
El Cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
En todo caso, a los efectos de hacer uso del derecho de desistimiento, es necesario que los Productos sean devueltos en sus embalajes originales junto con la factura, en el caso de que se devuelvan sin dichos embalajes originales el importe que se abonará al Cliente por la devolución del producto será disminuido en la cantidad de un 20%. Antes de devolver el Producto, el Cliente debe asegurarse de que el mismo el mismo se encuentra debidamente protegido y precintado para que no sufra ningún daño durante el transporte.
